| Classification de la soumission: |
Services Related To Goods
|
|---|---|
| Numéro d'enchère: | NRFP25-03 |
| Nom de la soumission: | Citizen Relationship Management (CRM) |
| Statut de l'enchère: | attribué |
| Date de l'adjudication: | mer. sept. 10, 2025 (EDT) |
| Date de fermeture de la soumission: | mar. mars 11, 2025 2:00:00 (EDT) |
| Date limite pour les questions: | mar. févr. 18, 2025 2:00:00 (EST) |
| Durée en mois: | 36 |
| Type de négociation: | Refer to project document |
| Conditions de participation: | Refer to project document |
| Enchères électroniques: | Not Applicable |
| Langue pour les soumissions d'offres: | English unless specified in the bid document |
| Type de soumission: | Online Submissions Only |
| Adresse de soumission: | Online Submissions Only |
| Ouverture publique: | No |
| Description: |
The City of Waterloo (“City”) is committed to enhancing its customer service operations. Since 2022, efforts have been initiated to assess and better understand the current state of customer service within the City. A Customer Relationship Management (CRM) solution has been identified as a key next step in streamlining and modernizing customer service management. A CRM solution will support the ability to record customer inquiries, centralize case management and consolidate customer service information. |
| Accès aux documents d'appel d'offres: | L'aperçu des documents d'appel d'offres, les avis d'appel d'offres et les avis d'attribution sont disponibles gratuitement sur le site. Les fournisseurs ne sont pas tenus de s'inscrire à un appel d'offres avant de pouvoir consulter les documents d'appel d'offres non sécurisés. Veuillez noter que certains documents peuvent être sécurisés et qu'il vous sera demandé de vous inscrire à l'appel d'offres pour télécharger et consulter les documents. Pour télécharger les documents sécurisés et/ou participer à cette opportunité, vous devrez avoir un abonnement ou acheter un accès Paiement par soumission pour cette opportunité (disponible si vous n'avez pas d'abonnement actif). |
| Accord commercial: |
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Accord de libre-échange canadien (ALEC)
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| Catégories: |
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